A Groppi Health ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais e médicos quando visita www.groppi-health.com ou utiliza os nossos serviços de facilitação de turismo médico. Tratamos dados pessoais nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e legislação internacional aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
A Groppi Health atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos através deste site. Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos em info@groppi-health.com.
2. Dados pessoais que recolhemos
- Dados de identidade: nome, data de nascimento, nacionalidade, género.
- Dados de contacto: e-mail, telefone, país de residência.
- Dados de saúde: historial médico, fotos, diagnósticos, pedidos de tratamento.
- Dados de viagem: passaporte, preferências de alojamento e voos.
- Dados técnicos: endereço IP, browser, dispositivo, análises de utilização.
3. Tratamento de dados médicos
Dados médicos são categoria especial ao abrigo do artigo 9.º do RGPD. Tratamo-los apenas com o seu consentimento explícito e exclusivamente para coordenar o seu tratamento com hospitais e especialistas parceiros selecionados. Os ficheiros médicos são partilhados apenas com clínicos diretamente envolvidos.
4. Carregamentos AI Preview
Quando carrega fotos para a ferramenta AI Preview, as imagens são processadas apenas para gerar uma pré-visualização visual indicativa. Os carregamentos são armazenados em infraestrutura segura, não são usados para treinar modelos públicos de IA e são eliminados a pedido. As pré-visualizações IA são meramente ilustrativas — ver o nosso Aviso Médico.
5. Formulários de contacto & WhatsApp
As informações enviadas por formulários ou WhatsApp são usadas para responder, preparar uma proposta personalizada e coordenar o percurso de tratamento. As mensagens WhatsApp regem-se também pelos termos da Meta.
6. Cookies
Usamos cookies funcionais, analíticos e (com consentimento) de marketing. Detalhe completo na nossa Política de Cookies. Pode alterar o consentimento a qualquer momento.
7. Base legal
- Consentimento explícito (dados médicos, carregamentos IA, cookies marketing).
- Execução de um serviço solicitado (consultas, reservas).
- Interesse legítimo (segurança, analytics, prevenção de fraude).
- Obrigação legal (contabilidade, conservação regulatória).
8. Partilha de dados
Partilhamos informação necessária com hospitais, clínicas, especialistas, hotéis e coordenadores de viagem parceiros selecionados no Egito e noutros países de tratamento, exclusivamente para organizar os cuidados. Nunca vendemos dados pessoais.
9. Transferências internacionais
Como o tratamento pode ocorrer fora da UE, os dados podem ser transferidos para países como o Egito. Essas transferências são protegidas por salvaguardas adequadas (consentimento explícito e cláusulas contratuais com parceiros).
10. Conservação de dados
- Dados de pedido: até 24 meses após o último contacto.
- Processos ativos: durante a prestação mais 10 anos (padrão médico).
- Carregamentos AI Preview: até 12 meses, ou antes a pedido.
- Dados de marketing: até retirar o consentimento.
11. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais.
- Solicitar retificação ou apagamento.
- Limitar ou opor-se ao tratamento.
- Portabilidade dos dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Para exercer estes direitos, escreva para info@groppi-health.com.
12. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo cifragem em trânsito, controlos de acesso restritos e acordos de confidencialidade com parceiros.
13. Atualizações
Podemos atualizar esta Política. Alterações materiais serão refletidas na data de "última atualização" acima e, quando adequado, com aviso adicional.
14. Contacto
Groppi Health — info@groppi-health.com — www.groppi-health.com.