Groppi Health (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles et médicales lorsque vous visitez www.groppi-health.com ou utilisez nos services de facilitation de tourisme médical. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois internationales applicables.
1. Responsable du traitement
Groppi Health agit en tant que responsable du traitement des informations personnelles fournies via ce site. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à info@groppi-health.com.
2. Données personnelles collectées
- Données d'identité : nom, date de naissance, nationalité, genre.
- Données de contact : e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence.
- Données de santé : antécédents médicaux, photos, diagnostics, demandes de traitement.
- Données de voyage : informations de passeport, préférences d'hébergement et de vol.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, analyses d'usage.
3. Traitement des données médicales
Les données médicales sont considérées comme une catégorie particulière de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD. Nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite et exclusivement pour coordonner votre traitement avec des hôpitaux et spécialistes partenaires sélectionnés. Les dossiers médicaux ne sont partagés qu'avec les cliniciens directement impliqués dans votre évaluation et vos soins.
4. Téléchargements AI Preview
Lorsque vous téléchargez des photos vers notre outil AI Preview, vos images sont traitées uniquement pour générer un aperçu visuel indicatif. Les fichiers sont stockés sur une infrastructure sécurisée, ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA publics et sont supprimés sur demande. Les aperçus IA sont purement illustratifs — voir notre Avis médical.
5. Formulaires de contact & WhatsApp
Les informations soumises via les formulaires de contact ou WhatsApp servent à répondre à votre demande, à préparer une proposition personnalisée et à coordonner votre parcours de soins. Les messages WhatsApp sont également régis par les conditions de Meta.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et (avec consentement) marketing. Détails complets dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via la bannière.
7. Base légale du traitement
- Votre consentement explicite (données médicales, téléchargements IA, cookies marketing).
- Exécution d'un service que vous avez demandé (consultations, réservations).
- Intérêt légitime (sécurité, analyses, prévention de la fraude).
- Obligation légale (comptabilité, conservation réglementaire).
8. Partage des données
Nous partageons les informations nécessaires avec des hôpitaux, cliniques, spécialistes, hôtels et coordinateurs de voyage partenaires sélectionnés en Égypte et dans d'autres pays de traitement, exclusivement pour organiser vos soins. Nous ne vendons jamais de données personnelles.
9. Transferts internationaux
Les soins pouvant être prodigués hors de l'UE, vos données peuvent être transférées vers des pays tels que l'Égypte. Ces transferts sont protégés par des garanties appropriées (consentement explicite et protections contractuelles avec les partenaires).
10. Conservation des données
- Données de demande : jusqu'à 24 mois après le dernier contact.
- Dossiers patients actifs : pendant la durée de la prestation plus 10 ans (norme de conservation médicale).
- Téléchargements AI Preview : jusqu'à 12 mois, ou plus tôt sur demande.
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander leur rectification ou leur effacement.
- Limiter le traitement ou vous y opposer.
- Demander la portabilité des données.
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@groppi-health.com.
12. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles, y compris le chiffrement en transit, des contrôles d'accès restreints et des accords de confidentialité avec nos partenaires.
13. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les changements importants seront reflétés via la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, par une notification supplémentaire.
14. Contact
Groppi Health — info@groppi-health.com — www.groppi-health.com.