Groppi Health («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos datos personales y médicos cuando visita www.groppi-health.com o utiliza nuestros servicios de facilitación de turismo médico. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las leyes internacionales aplicables.
1. Responsable del tratamiento
Groppi Health actúa como responsable del tratamiento de la información personal facilitada a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctenos en info@groppi-health.com.
2. Datos personales que recopilamos
- Datos de identidad: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, género.
- Datos de contacto: correo, teléfono, país de residencia.
- Datos de salud: historial médico, fotos, diagnósticos, solicitudes de tratamiento.
- Datos de viaje: pasaporte, preferencias de alojamiento y vuelo.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, analíticas de uso.
3. Tratamiento de datos médicos
Los datos médicos se consideran categoría especial de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD. Los tratamos únicamente con su consentimiento explícito y exclusivamente para coordinar su tratamiento con hospitales y especialistas socios seleccionados. Los expedientes médicos solo se comparten con los clínicos directamente implicados en su evaluación y atención.
4. Cargas en AI Preview
Cuando sube fotos a nuestra herramienta AI Preview, sus imágenes se procesan únicamente para generar una vista previa visual orientativa. Las cargas se almacenan en infraestructura segura, no se usan para entrenar modelos públicos de IA y se eliminan a petición. Las previsualizaciones son meramente ilustrativas — vea nuestro Aviso Médico.
5. Formularios de contacto y WhatsApp
La información enviada por formularios o WhatsApp se utiliza para responder a su consulta, preparar una propuesta personalizada y coordinar su tratamiento. Los mensajes de WhatsApp se rigen además por las condiciones de Meta.
6. Cookies
Utilizamos cookies funcionales, analíticas y (con consentimiento) de marketing. Detalle completo en nuestra Política de Cookies. Puede cambiar su consentimiento en cualquier momento desde el banner.
7. Base legal del tratamiento
- Su consentimiento explícito (datos médicos, cargas de IA, cookies de marketing).
- Ejecución de un servicio solicitado (consultas, reservas).
- Interés legítimo (seguridad, analítica, prevención de fraude).
- Obligación legal (contabilidad, conservación regulatoria).
8. Compartición de datos
Compartimos la información necesaria con hospitales, clínicas, especialistas, hoteles y coordinadores de viaje socios seleccionados en Egipto y otros países de tratamiento, exclusivamente para organizar su atención. Nunca vendemos datos personales.
9. Transferencias internacionales
Como la atención puede prestarse fuera de la UE, sus datos pueden transferirse a países como Egipto. Estas transferencias se protegen con garantías adecuadas (consentimiento explícito y protecciones contractuales con socios).
10. Conservación de datos
- Datos de consulta: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Expedientes activos: durante la prestación más 10 años (estándar de archivo médico).
- Cargas de AI Preview: hasta 12 meses, o antes a petición.
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
11. Sus derechos
Conforme al RGPD tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar rectificación o supresión.
- Limitar u oponerse al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Presentar reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, escriba a info@groppi-health.com.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso restringido y acuerdos de confidencialidad con socios.
13. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se reflejarán mediante la fecha de «última actualización» y, cuando proceda, con aviso adicional.
14. Contacto
Groppi Health — info@groppi-health.com — www.groppi-health.com.