تلتزم Groppi Health («نحن»، «لنا») بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحفظنا وحمايتنا للبيانات الشخصية والطبية عند زيارتك www.groppi-health.com أو استخدامك خدمات تيسير السياحة العلاجية لدينا. ونعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي وقوانين الخصوصية الدولية المعمول بها.
1. المتحكم في البيانات
تعمل Groppi Health بصفتها المتحكم في البيانات الشخصية التي تقدمها عبر هذا الموقع. ولأي استفسار يتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على info@groppi-health.com.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
- بيانات الهوية: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية، النوع.
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الإقامة.
- البيانات الصحية: التاريخ الطبي، الصور، التشخيصات، طلبات العلاج.
- بيانات السفر: بيانات جواز السفر، تفضيلات الإقامة والرحلات.
- البيانات التقنية: عنوان IP، المتصفح، الجهاز، تحليلات الاستخدام.
3. معالجة المعلومات الطبية
تُعدّ البيانات الطبية فئة خاصة من البيانات الشخصية وفقًا للمادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات. ولا نعالج هذه البيانات إلا بموافقتك الصريحة وحصراً لتنسيق علاجك مع المستشفيات والمختصين الشركاء المختارين. ولا تُشارَك الملفات الطبية إلا مع الأطباء المعنيين مباشرة بتقييمك ورعايتك.
4. تحميلات AI Preview
عند تحميل صور إلى أداة AI Preview، تُعالَج صورك فقط لإنشاء معاينة بصرية استرشادية. وتُخزَّن التحميلات على بنية تحتية آمنة، ولا تُستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة، وتُحذف بناءً على الطلب. والمعاينات استرشادية فقط — راجع إخلاء المسؤولية الطبية.
5. نماذج التواصل وواتساب
تُستخدم المعلومات المُرسَلة عبر نماذج التواصل أو واتساب للرد على استفسارك، وإعداد عرض مخصص، وتنسيق رحلتك العلاجية. وتخضع رسائل واتساب أيضًا لشروط Meta إلى جانب شروطنا.
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط وظيفية وتحليلية و(عند الموافقة) تسويقية. التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تغيير موافقتك في أي وقت عبر شريط الموافقة.
7. الأساس القانوني للمعالجة
- موافقتك الصريحة (البيانات الطبية، تحميلات الذكاء الاصطناعي، ملفات التسويق).
- تنفيذ خدمة طلبتها (الاستشارات، الحجوزات).
- المصلحة المشروعة (الأمن، التحليلات، منع الاحتيال).
- الالتزام القانوني (المحاسبة، حفظ السجلات التنظيمية).
8. مشاركة البيانات
نشارك المعلومات الضرورية مع مستشفيات وعيادات ومختصين وفنادق ومنسقي سفر شركاء مختارين في مصر وغيرها من بلدان العلاج، حصراً لغرض تنظيم رعايتك. ولا نبيع البيانات الشخصية أبدًا.
9. النقل الدولي للبيانات
بما أن العلاج قد يُقدَّم خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تُنقل بياناتك إلى دول مثل مصر. وتُحمى هذه التحويلات بضمانات مناسبة (موافقتك الصريحة والحماية التعاقدية مع الشركاء).
10. مدد الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الاستفسار: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل.
- ملفات المرضى النشطين: طوال مدة التعاقد بالإضافة إلى 10 سنوات (المعيار الطبي).
- تحميلات AI Preview: حتى 12 شهرًا، أو أقل عند الطلب.
- بيانات التسويق: حتى سحب موافقتك.
11. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب التصحيح أو المحو.
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
- نقل البيانات.
- سحب الموافقة في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات.
لممارسة هذه الحقوق، راسل info@groppi-health.com.
12. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل، وضوابط وصول مقيّدة، واتفاقيات سرية مع الشركاء.
13. التحديثات
قد نُحدّث هذه السياسة. وستظهر التغييرات الجوهرية عبر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وعند الاقتضاء بإشعار إضافي.
14. التواصل
Groppi Health — info@groppi-health.com — www.groppi-health.com.